Bestellstornierungsrichtlinie

Bedingungen für die Stornierung

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Auftragserteilung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.

• Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versendet wurden, können nicht storniert werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und sich nach Erhalt der Sendung an uns wenden, um Rückgabe und Erstattung zu beantragen.

Stornierungsprozess

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und Zahlungsnachweise an.

2. Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage umgehend und informiert Sie nach Bestätigung direkt über den Stornierungsstatus und die weiteren Schritte zur Rückerstattung.

Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Der Betrag wird auf die Karte zurückerstattet, mit der die Zahlung getätigt wurde (Visa, MasterCard).

• Bearbeitungszeit: Abhängig von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank rechnen wir mit einer Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen. Sollten Verzögerungen auftreten, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Hinweise

• Wir empfehlen, die Bestellinformationen vor der Anfrage zur Stornierung zu prüfen.

• Bei Problemen mit der Bestellung oder der Rückerstattung steht unser Team jederzeit zur Verfügung.

• Änderungen der Lieferadresse nach Auftragserteilung können nicht automatisch storniert werden; wenden Sie sich an uns für mögliche Lösungen.

• Wir behalten uns vor, Anfragen individuell zu prüfen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Kontakt

Telefon: +1 (434) 987-0147

E-Mail: solutions@housenesto.com

Adresse: 3505 VALLEY VISTA DR APT 207, HURST, TX 76053, US

Öffnungszeiten: Montag–Freitag 10:30–18:00 Uhr (CET)