Bestellungen über 166 Euro erhalten kostenlosen Versand.
Gültigkeitsdauer der Rückgabe/Umtausch
Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Rückgabe oder Umtausch ist möglich, wenn:
Das Produkt äußerliche Mängel aufweist
Das Produkt Qualitätsprobleme zeigt
Das Produkt unangenehmen Geruch oder starke Farbabweichungen aufweist
Die gelieferte Ware von der Bestellung abweicht
Rückgabe ohne Angabe von Gründen erfolgen soll
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um die Rückgabe zu beantragen. Bitte geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie relevante Fotos oder Videos an.
Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage sofort. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, informieren wir Sie über die Rücksendung und geben die Rücksendeadresse an.
Sie senden das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten, bis wir die Ware erhalten.
Nach Eingang prüfen wir das Produkt. Wenn die Prüfung positiv ausfällt, arrangieren wir umgehend die Rückerstattung.
Umtauschprozess
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um den Umtausch zu beantragen. Bitte geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Umtauschgrund sowie relevante Fotos oder Videos an.
Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage sofort. Bei Genehmigung informieren wir Sie über die Rücksendeadresse.
Sie senden das Produkt zurück und warten auf den Eingang bei uns.
Nach Prüfung des Produkts wird innerhalb von 1–3 Werktagen der Ersatzartikel an Ihre Adresse versendet.
5. Rückerstattungsprozess
Rückerstattung erfolgt auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben (Visa, MasterCard).
Die Rückerstattung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen, abhängig von der Bearbeitung durch die Bank. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
Rücksendeetikett
Wir stellen auf Anfrage ein Rücksendeetikett bereit, das alle erforderlichen Informationen für die Rücksendung enthält. Dieses Etikett erleichtert den Versand und stellt sicher, dass die Ware korrekt und nachvollziehbar an uns zurückgeht.
Kostenregelung
Bei Rückgaben wegen äußerlicher Mängel, Qualitätsproblemen, Geruch, starker Farbabweichung oder falscher Lieferung übernehmen wir die Versandkosten.
Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten selbst.
Haftungsausschluss
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die während des Rücktransports auftreten, sofern die Ware ordnungsgemäß verpackt und mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett versendet wurde.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen können Sie uns erreichen:
Telefon: +1 (434) 987-0147
E-Mail: solutions@housenesto.com
Adresse: 3505 VALLEY VISTA DR APT 207, HURST, TX 76053, US
Öffnungszeiten: Montag–Freitag 10:30–18:00 Uhr (CET)